Google Retail y las Oportunidades en Covid-19

6 julio, 2020

Google for Retail. Por primera vez en la historia, más de la mitad del tiempo invertido y de las compras minoristas realizadas son online.

Por la irrupción de la pandemia del Covid-19, de acuerdo a Google Big Query, actualmente el 80% de los compradores alternan su tiempo entre la búsqueda en internet y en videos en Youtube.

Si le sumamos que en mayo de 2020 (plena pandemia) el 75% de los compradores de todo el mundo utilizó algún canal de Google en la ruta de la compra (Buscador, Maps, Shopping, Youtube) se podría decir que el cambio conductual y comportamiento del consumidor y el Zero Moment of Truth es una realidad.

La oportunidad de las empresas es ahora, sobre todo para el Retail.

¿Esta su empresa registrada en Google Manufacturer Center o Google Merchant Center?

Las oportunidad están a la mano.

Chécalo aquí.

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Haz clic en la imagen para ir al programa Google for Retail.

INDICE

  • 1. El Comercio Electrónico y las 3 Herramientas Clave de Google Retail
    • 1.1 Google Manufacturer Center para Fabricantes
    • 1.2 Google Merchant Center y el Catálogo Online
      • 1.2.1 Programa Plataformas de Google de Google Retail
        • 1.2.1.1 Plataformas de Google es la gran oferta de Google para los retailers.
        • 1.2.1.2 ¿Cómo Hacerlo?
      • 1.2.2 Programa Datos de Mercado
        • 1.2.2.1 Ventajas
        • 1.2.2.2 ¿Cómo Funciona?
      • 1.2.3 Informe Competitividad de Precios
        • 1.2.3.1 Cinco (5) Ventajas
        • 1.2.3.2 ¿Cómo Funciona?
    • 1.3 Google Shopping y las Ventas al Detalle
      • 1.3.1 Cinco (5) Ventajas
        • 1.3.1.1 Poner los Productos y una Marca en el Centro de Atención de Google
        • 1.3.1.2 Poner Los Anuncios de Google Shopping Funcionan Mejor que el Resto
        • 1.3.1.3. Se Pueden Obtener Clientes Potenciales Mejor Calificados
        • 1.3.1.4. Google Shopping es mucho más fácil de administrar
        • 1.3.1.5. Se Puede Beneficiar de un Alcance más Amplio
  • 2. Google Retail: Crea tu Propio Escaparate Digital
    • 2.1 Mantén la Calidad del Feed y los Datos de Producto
      • 2.1.1 ¿Cómo mantener los datos aprobados?
        • 2.1.1.1 Comprobar que la Página de Destino está Disponible
        • 2.1.1.2 Permitir que los Rastreadores de Google Accedan a la Página
        • 2.1.1.3 Cerciorarse de que no Se Está Restringiendo la Frecuencia de Rastreo.
    • 2.2 Proporcionar Datos de Alta Calidad
      • 2.2.1 Proporcionar Datos Verificables
    • 2.3 Buscar un GTIN
      • 2.3.1 Tipos de GTIN
      • 2.3.2 Buscar el GTIN
      • 2.3.3 Productos sin GTINs
        • Ejemplos de productos que pueden no tener un GTIN asignado
      • 2.3.4 Productos sin marca
    • 2.4. Obtener más clics con Oportunidades
      • 2.4.1 Ventajas
    • 2.5. Ampliar la Gama de Productos con Precios Competitivos
    • 2.6. Mostrar los Productos en las Plataformas de Google Retail
    • 2.7. Revisar el Programa Grow My Store de Google Retail
    • 2.8. En Periodo de Ofertas: Considerar las Anotaciones de Google
  • 3. Google Retail: Descarga Lista de Comprobación

1. El Comercio Electrónico y las 3 Herramientas Clave de Google Retail

Parece ya indiscutible que en el proceso de compra todo usuario pasa por Google .

Pero parece ser que no todo el mundo sabe o es consciente de esto.

Aquí detallamos y profundizamos las 3 herramientas clave para el Retail de Comercio Electrónico:

  1. Google Manufacturer Center
  2. Google Merchant Center
  3. Google Shopping

De acuerdo a información de Google Retail, sólo el 60% de fabricantes y distribuidores de Latinoamérica utiliza Google Manufacturer Center (fabricantes) o Google Merchant Center (distribuidores).

Y una pequeña fracción del universo minorista utiliza Google Shopping.

Y qué se pierden? Simple. Con estas plataformas, tanto fabricantes como distribuidores pueden presentar y detallar sus productos, para un mejor alcance e informar a los clientes potenciales acerca de su existencia.

Google además tiene la Consola de Webmasters Google Search Console con su nuevo informe para “Productos”, que está disponible gratuitamente y permite insertar y marcar cada producto de una marca en la búsqueda orgánica de Google.

1.1. Google Manufacturer Center para Fabricantes

Históricamente, fueron estos minoristas los responsables de proporcionar el contenido del producto que Google utilizó para potenciar sus diversas experiencias de compra.

Ahora, sin embargo, los fabricantes están comenzando a exigir más control sobre cómo aparecen y funcionan sus productos en línea.

Quieren marcas consistentes, análisis en profundidad y herramientas para aumentar sus ventas de socios minoristas preferidos.

Google Manufacturer Center o “el Centro de fabricantes de Google” se desarrolló para satisfacer estas demandas.

Este Centro de fabricantes es una plataforma gratuita que las marcas pueden usar para enviar contenido de productos autorizado, crear anuncios y monitorear el rendimiento en las experiencias de Google.

Es una herramienta indispensable para los fabricantes que desean aprovechar Google como canal de ventas y marketing.

1.2. Google Merchant Center y el Catálogo Online

En el comercio minorista, no hay espacio para quedarse quieto. Y en Google Retail lo saben.

El acceso a nuevos puntos de datos está ayudando a cambiar la comercialización de productos de un arte a una ciencia, ofreciendo a los minoristas una visión más profunda para comprender mejor cómo satisfacer las demandas de los clientes actuales.

Y todo está a la mano. Sólo hay que tomarlo.

En el programa Google Merchant Center las empresas suben sus productos a Google, poniéndolos a disposición de los compradores de todo el país o región.

Pero además, tiene otras 3 ventajas que han surgido durante la Pandemia del Covid-19:

1.2.1 Programa Plataformas de Google de Google Retail

Plataformas de Google es la gran oferta de Google para los retailers.

Este programa de Google Merchant Center muestra a los clientes en forma orgánica y absolutamente gratis los productos de los comerciantes cuando hacen búsquedas en Google Imágenes y la Búsqueda de Google.

Y llegó en el mejor momento. Se creó en 2020 y si bien la “disponibilidad” no es inmediata para todo el mundo, se espera que para fines del 2020 ya esté en todo el mundo.

En pocas palabras: ¿Google Shopping gratis y orgánico?: algo así.

Mediante este programa y con los datos del producto que se rastrean con los datos estructurados de Google Search Console, Google ofrece una nueva forma visualmente atractiva de mostrar los producto de las empresas.

El objetivo es que haya un mayor número de vendedores que pueden conectarse con los compradores.

¿Cómo Hacerlo?

Lo primero es subir un feed de productos al Google Merchant Center y darse de alta en el programa de Plataformas de Google.

Para ello hay que ir al menú de navegación principal de la izquierda, seleccionar Productos y seleccionar Feeds para ver la configuración de cada feed.

En la columna “Destino”, debería aparecer “Plataformas de Google”.

1.2.2 Programa Datos de Mercado

El programa Datos de Mercado ofrece acceso exclusivo a datos de tiendas en Google que pueden ayudar a desarrollar una estrategia de negocio.

Estos datos incluyen los productos más vendidos y los precios más competitivos del sector.

Ventajas:

  1. Se puede consultar estadísticas para entender mejor y comparar la posición de la marca en el panorama del comercio minorista.
  2. Se puede usar información valiosa para tomar decisiones de negocio fundamentadas, como el catálogo de productos y la estrategia de precios.
  3. Se puede identificar e impulsar iniciativas para vender productos que demuestren tener una ventaja competitiva.

¿Cómo Funciona?

Básicamente el administrador de una cuenta de Google Merchant Center debe ir a la pestaña Crecimiento y hacer clic en Gestionar programas para habilitar el programa Datos de Mercado.

Si se cumple los requisitos del programa se podrá ver nuevos informes en la sección Crecimiento, incluyendo los informes de Competitividad de precios y Superventas.

1.2.3 Informe Competitividad de Precios

El informe “Competitividad de precios” muestra los precios que otros comerciantes ponen a los mismos productos. El benchmark.

Se puede revisar un precio medio de cada producto, lo que puede ayudar a conocer el precio con el que otros anunciantes consiguen atraer los anhelados clics.

Además, se puede consultar las métricas totales de los precios de referencia a lo largo del tiempo.

Hay 2 formas de segmentar y visualizar los datos del informe:

  1. Consultando los datos por categoría, marca o tipo de producto. De esta manera se puede hacer un seguimiento de la competitividad en las subastas de los anuncios de Google Shopping a lo largo del tiempo.
  2. Consultando la información por producto. Así se puede ver los datos sobre cada producto del que haya una métrica de referencia disponible.

Cinco (5) Ventajas:

  1. Al utilizar las estadísticas sobre precios el usuario puede guiarse a la hora de pujar por anuncios y poner precio a sus productos.
  2. Pujar mejor y ser más competitivo.
  3. El informe “Competitividad de precios” se puede agrupar por producto, tipo de producto, categoría o marca.
  4. Si se ordenan los datos por producto o se hace clic en Ver productos, se abrirá una tabla detallada con los datos de cada producto.
  5. Se puede filtrar los resultados del informe por el periodo de tiempo que especifique.

¿Cómo Funciona?

Para consultar el informe “Competitividad de precios”, hay que ir a la cuenta de Google Merchant Center, ir a la pestaña “Crecimiento” y luego hacer clic en Competitividad de precios.

1.3. Google Shopping y las Ventas Al Detalle

Desde su lanzamiento en 2010 en Estados Unidos y México, los anuncios de Google Shopping se han convertido constantemente en una parte importante del marketing exitoso de comercio electrónico.

De acuerdo a data de Nielsen, estos anuncios han demostrado ser más efectivos que los anuncios de texto PPC tradicionales de Google Ads, para el Retail.

En los últimos años, los anuncios de Google Shopping se han convertido en un canal de marketing rentable para muchas empresas.

Y es que las actualizaciones de Google alteraron drásticamente el panorama del marketing de pago.

Con el tiempo, transformaron Google Shopping de una táctica de ventas opcional a un formato de anuncio imprescindible para las empresas de comercio electrónico en todo el mundo.

Los anuncios de Google Shopping aparecen en muchos lugares principales: la Red de Búsqueda de Google, la Red Display, YouTube. Los anuncios también pueden aparecer en búsquedas de imágenes.

La conclusión es que los anuncios de Google Shopping significan mucha exposición y un gran crecimiento.

Para muchos comerciantes, son la clave para generar conciencia de marca y superar a los competidores.

1.3.1 Cinco (5 )Ventajas:

Si no sabe si los anuncios de Google Shopping son adecuados para su negocio, aquí 5 beneficios claros:

1.3.1.1 Poner los Productos y una Marca en el Centro de Atención de Google

Ya sea que sea una pequeña empresa que recién comienza o un nombre establecido, aparecer en la parte superior de las páginas de resultados de Google definitivamente ayudará a los consumidores a comprar sus productos.

Y lógicamente, los clientes no necesitan estar familiarizados con su negocio o marca para encontrarlo a través de Google, ya que los productos aparecerán siempre que Google los relacione con palabras clave.

Dado que los anuncios de Google Shopping garantizan que los productos aparezcan por encima de los resultados de búsqueda orgánicos o SEO, su empresa podrá ampliar de manera fácil y efectiva la visibilidad en línea de su marca.

1.3.1.2 Poner Los Anuncios de Google Shopping Funcionan Mejor que el Resto

Hay una razón por la cual cada vez más minoristas asignan más de su presupuesto de marketing a los anuncios de Google Shopping, en lugar de los anuncios de texto.

La publicidad en Google Shopping da Mucho Mejor Resultado.

¿Y cómo es esto? Por la naturaleza propia de este tipo de publicidad. Cuando un consumidor cliquea un anuncio de Google Shopping tiene regularmente una alta intención de compra, pues es eso lo que busca.

No sorprende entonces que los anuncios tengan una tasa de conversión más alta.

El mismo estudio de Nielsen citado demostró que los anuncios de Google Shopping generan tasas de conversión 26% más altas que las de otros sistemas de pago por clic.

Y tienen un costo por clic 23% menor.

Un mejor ROI es siempre una ventaja en los negocios, especialmente cuando se trata de marketing y publicidad.

Finalmente, los anuncios de Google Shopping proporcionan un mayor retorno de la inversión porque cada dólar de publicidad se centra en los clientes correctos.

Si un comprador no está buscando su producto, su anuncio no se mostrará; simple como eso.

En el primer trimestre de 2020, el 60% de los clics en los anuncios de búsqueda se realizaron en anuncios de Google Shopping, mostrando una clara preferencia sobre otros tipos de anuncios.

1.3.1.3. Se Pueden Obtener Clientes Potenciales Mejor Calificados

Al proporcionar información relevante del producto, los anuncios de Google Shopping pueden ayudar a una marca a aumentar la calidad de sus leads.

Y la razón es simple. Como los compradores buscan tomar una decisión de compra informada y a través de anuncios visualmente reveladores y ricos en información, los visitantes llegan a la página de su producto con una alta intención de compra.

También es por este hecho que los anuncios de Google Shopping a menudo obtienen el doble o el triple de la tasa de clics de los anuncios de texto. Básicamente porque estos anuncios permiten ver suficiente información dentro del anuncio, como para tener una idea más clara para hacer una compra.

Está demás decir que esto se sustenta en que los anuncios de Shopping son los únicos que tienen imagen, el nombre de su producto, el precio, el nombre de su marca y la calificación por estrellas. Todo en una imagen.

Además otro aspecto positivo es que es altamente probable que los compradores que no reconozcan su marca igualmente hagan clic en su anuncio en función de la imagen, la calificación y el precio.

Al hacer clic en el anuncio, el cliente se dirigirá directamente a su producto. Y como ya sabían qué esperar, es menos probable que reboten.

Finalmente, dado que el usuario pasará al menos unos momentos en la página (agregando el producto a su carrito, etc.), tendrá la oportunidad de atraer al comprador a explorar la tienda en línea y convertirse en un cliente habitual.

1.3.1.4. Google Shopping es mucho más fácil de administrar

Los anuncios de texto requieren que los anunciantes seleccionen y oferten por las palabras clave que desean orientar.

En cambio, los anuncios de Google Shopping son mucho más simples y eliminan completamente el proceso de palabras clave.

En lugar de ofertar por palabras clave, Google decide qué palabras clave son relevantes en función de la fuente de datos (el feed).

Es por ello que configurar el feed de Google Shopping en la cuenta de Google Merchant Center es clave.

Con Google Shopping, solo se envían los datos de los productos a Google, quien hace todo el trabajo de hacer coincidir las palabras clave con sus productos.

Si se compara esto con otros sistemas de publicidad en el que se necesita investigar las palabras clave por uno mismo. La diferencia en tiempo y esfuerzo vale la pena.

1.3.1.5. Se Puede Beneficiar de un Alcance más Amplio

Con las campañas de Google Shopping los anuncios tienen el potencial de aparecer más de una vez para una sola consulta.

Por ejemplo, si alguien busca “cunas de colecho”, pueden aparecer tres de sus productos: “cunas de colecho, en madera”, “cunas de colecho, con terminaciones metálicas” y “cunas de colecho, en plástico”.

Dado que Google también elige las palabras clave para mostrar los productos, es posible que los productos comiencen a aparecer para palabras clave relacionadas que quizás no se hayan indicado.

De hecho, no se requiere una coincidencia exacta (Google ha ido progresivamente aplicando más inteligencia artificial con sinónimos, por lo que en sí la búsqueda actualmente es bastante flexible).

Por ejemplo, una búsqueda de “zapatillas de deporte” muestra un par de productos con la palabra “zapatillas de deporte” en el nombre, pero también puede mostrar “calcetines deportivos” y “zapatos”.

Con los anuncios de texto tradicional se habría tenido que ofertar por todas estas palabras clave por separado, pero no con Google Shopping.

Es por ello que se puede decir que se puede llegar a más clientes independientemente de las palabras que usen personalmente para describir los productos que desean.

2. Google Retail: Crea tu Propio Escaparate Digital

Las empresas minoristas como nunca pueden buscar clientes con las herramientas digitales. Pueden armar su escaparate digital.

Aquí presentamos 8 estrategias clave para todos los retailers que quieren entrar en Google Shopping y no quieren morir en el intento

2.1. Mantén la Calidad del Feed y los Datos de Producto

2.1.1 ¿Cómo Mantener los Datos Aprobados?:

Para garantizar que los anuncios que ven los usuarios son precisos, se debe comprobar que los datos de producto que se envían coinciden con lo que aparecen en su página de destino.

Google siempre realiza esta comprobación con frecuencia para verificar que se anuncia la información más actualizada. Aquí unas recomendaciones:

  1. Usar el Marcado de Datos Estructurados. Es algo esencial del SEO y Google Search Console. Se emplea para indicar la correspondencia entre los elementos de la página de destino y los atributos de la especificación del feed de productos. De este modo, Google puede verificar correctamente los datos de los productos en función del valor de dichos elementos. Con los datos estructurados también se puede usar actualizaciones automáticas de productos, que contribuyen a tener sincronizados un sitio web y su feed. Así se puede evitar que Google rechace algún artículo.
  2. Comprobar que la Página de Destino está Disponible. Si la página de destino no está disponible cuando Google intente comprobarla, lógicamente rechazará el producto. Si de alguna manera intuye que la página de destino no estará disponible en un momento determinado, se recomienda notificar en la consola de Google Search Console.
  3. Permitir que los Rastreadores de Google Accedan a la Página. Esto es casi una obviedad, pero siempre hay que reiterarlo. Google utiliza rastreadores para leer los datos de una página de destino. Para que puedan acceder a ella, se debe indicar en el archivo robots.txt del sitio web. Todo se configura en Search Console.
  4. Cerciorarse de que No Se Está Restringiendo la Frecuencia de Rastreo. En Google Search Console se puede limitar la frecuencia con la que Google rastrea un sitio web. Si se activa, Google tendrá problemas para rastrear la página de destino y sus imágenes. Ideal no alterar la frecuencia de rastreo del robot de Google.

2.2 Proporcionar Datos de Alta Calidad

Si se quiere llamar la atención de los usuarios con los productos y ayudarles a tomar decisiones de compra bien fundamentadas, es importante que se proporcione datos de productos precisos y de calidad.

Para que la experiencia de compra sea satisfactoria, la información que se muestra sobre los productos en los anuncios de Google Shopping deben ser la misma que la que aparece en la página web.

Sobre todo incluir información actualizada y precisa.

Para ello, Google Retail recomienda enviar todos los atributos que sean aplicables a los productos en la especificación de datos de producto. Incluir también tantos atributos recomendados como sea posible.

El hecho de facilitar todos los atributos aplicables de un producto aumenta las posibilidades de que este se muestre como respuesta a las consultas de búsqueda más relevantes.

TIP: Aquí tienes algunos tips para tener datos actualizados en el Feed:

  • Crear el feed justo después de actualizar la base de datos con la información más reciente, como el precio y la disponibilidad.
  • Enviar el feed a los anuncios de Shopping al mismo tiempo que se actualiza el sitio web. Por ejemplo, si se actualiza el sitio web todas las noches a las 2:30, se debe enviar el feed a esa hora. El Merchant Center de Google suele actualizar la información de los productos del feed en cuestión de minutos.
  • Se recomienda habilitar las actualizaciones automáticas de artículos. Esta función reduce el riesgo de suspensión de la cuenta por discrepancias de precio y disponibilidad. También evita temporalmente que se rechacen artículos, ya que extrae los datos de producto más recientes de un sitio web.
  • Si se utiliza un proveedor de feeds externo, Google Retail recomienda procesar previamente el feed y subirlo a los anuncios de Shopping lo antes posible para que reflejen los cambios realizados en la página web.
  • Coordinar las actualizaciones de feeds programadas con las actualizaciones de la página web.
  • Utilizar (en lo posible) la API Content para Shopping para enviar a Google la información sobre precios y disponibilidad más actualizada. Esta API permite proporcionar información actualizada de artículos concretos y actualizar los datos de los anuncios de Shopping prácticamente al instante.

2.2.1 Proporcionar Datos Verificables

Aquí mencionamos algunas prácticas recomendadas que se pueden seguir al estructurar una página web. El objetivo es ayudar a revisar rápidamente los datos de los productos y reducir las posibilidades de que se rechacen o se suspenda una cuenta de Merchant Center:

  • Proporcionar información importante sobre el producto directamente en la respuesta HTTP: Se puede enviar información sobre precios y disponibilidad directamente en la respuesta HTTP. De este modo, se agilizará la verificación de los datos y se reducirá el tráfico en tus servidores durante este proceso.
  • Usar el marcado de datos estructurados para indicar correctamente el precio y la disponibilidad: Como lo mencionamos previamente el Marcado de Datos es una gran herramienta. La idea aquí es asegurarse de que el marcado de datos estructurados muestre el precio que paga el consumidor, especialmente si es un precio de oferta.
  • Mostrar sólo el precio final en la página del producto: si se necesita mostrar precios dinámicamente, no hay que incluirlos en la página del producto hasta que se haya cargado el precio final. De lo contrario, el precio que primero se muestre en la página del producto podría interpretarse como el precio correcto. Para esto Google Retail recomienda usar la herramienta Explorar como Google para comprobar que la página del producto se muestre según lo previsto en el proceso de verificación de anuncios de Shopping.

2.3. Buscar un GTIN

tipos de gtin, tipos de codigos de barras
Los tipos de GTIN y códigos de barras.

El código comercial global del artículo (GTIN) es el número reconocido internacionalmente con el que se identifica un producto.

Si un producto dado tiene GTIN, este aparecerá junto al código de barras del embalaje o en la cubierta si se trata de un libro.

Google Retail recomienda enviar los GTIN en sus datos de producto con el atributo gtin [gtin] para ayudar al Google Bot a clasificar y mostrar los productos en los anuncios de Google Shopping.

2.3.1 Tipos de GTIN

La longitud del GTIN puede variar en función del producto y del lugar en que se venda. Estos son los distintos GTIN que puede encontrar:

  1. UPC (en Norteamérica/GTIN-12): número de 12 dígitos (los códigos UPC-E de 8 dígitos se deben convertir a códigos UPC-A de 12 dígitos)
  2. EAN (en Europa/GTIN-13): número de 13 dígitos
  3. JAN (en Japón/GTIN-13): número de 8 o 13 dígitos
  4. ISBN (para libros): número de 13 dígitos (los valores de ISBN-10 se deben convertir a ISBN-13)
  5. ITF-14 (para multipacks/GTIN-14): número de 14 dígitos

2.3.2 Buscar el GTIN

Si un producto tiene un GTIN, se puede consultar en el código de barras en el embalaje de su producto o en la cubierta si se trata de un libro.

Hay que tener en cuenta que no todos los productos tienen un GTIN.

Si no se puede encontrar el GTIN, Google Retail recomienda contactarse con el fabricante para solicitarlo.

2.3.3. Productos sin GTINs

Algunos productos no tienen un GTIN asignado, por lo que de acuerdo a Google Retail no es necesario el enviar uno.

Sin embargo, si el producto sí tiene un GTIN asignado y no se envía, es posible que su rendimiento se vea limitado.

Ejemplos de productos que pueden no tener un GTIN asignado:

  • Productos de la marca de la tienda
  • Piezas de repuesto
  • Piezas del fabricante de equipos originales (OEM) o piezas de repuesto del OEM
  • Productos hechos por encargo (camisetas personalizadas, obras de arte y productos hechos a mano)
  • Libros publicados antes de que se aprobara el ISBN como estándar ISO en 1970
  • Productos de época o antigüedades
  • Productos de pedidos anticipados

Para identificar los productos que no tienen un GTIN, Google Retail indica que en el feed se puede usar los atributos [mpn] y [marca].

Un MPN (o número de referencia del fabricante) es un IUP para piezas específicas que asigna el fabricante.

El atributo brand [marca] permite usar la marca de un producto como IUP.

Tip:

El atributo mpn es opcional, pero si se incluye, puede mejorar el rendimiento de un anuncio en Google Shopping.

Por otra parte, si se envían productos sin IUP cuando hay uno disponible, es posible que Google los rechace o que su rendimiento se vea limitado.

2.3.4 Productos sin marca

En caso de que un producto no tenga una marca claramente asociada (por ejemplo, películas, libros o música) o se haya hecho por encargo (por ejemplo, camisetas personalizadas, obras de arte y productos hechos a mano), no es necesario que envíe el atributo brand [marca].

2.4. Obtener más clics con Oportunidades

Se puede aumentar el tráfico a los anuncios con Oportunidades, una sección de Google Merchant᠎ Center dedicada a mejorar los feeds y las campañas.

En ella se incluyen tarjetas con recomendaciones personalizadas que se basan en sus datos de producto actuales de Merchant Center y sus campañas de Shopping en Google Ads.

2.4.1 Ventajas

La sección Oportunidades utiliza el historial de rendimiento de una cuenta, la configuración de sus campañas y las tendencias en Google Retail para generar automáticamente recomendaciones que podrían mejorar el rendimiento.

Oportunidades muestra todos los artículos con los que probablemente se generen aumentos de tráfico medibles si se realizan las acciones oportunas.

Oportunidades indica además qué productos se deben modificar en primer lugar para mostrar un anuncio a más personas o cómo invertir de forma más eficiente en las campañas de Shopping.

Por ejemplo, podría aparecer una tarjeta en la que se estimara que se podrían generar 500 clics más si se añadiera una imagen que falta.

Cada tarjeta contiene la información y las métricas del impacto estimado que se produciría si se aplicase la oportunidad.

En las tarjetas se incluye lo siguiente:

  • El número de clics extra que el producto podría recibir a la semana.(las estimaciones se calculan a partir del rendimiento previo de los artículos afectados y de los artículos similares que estén disponibles en Google Shopping)
  • El esfuerzo aproximado que implica aprovechar las oportunidades. Aunque algunas recomendaciones se pueden completar en unos minutos, otras requieren más tiempo.

Lógicamente las métricas del impacto real y las estimaciones pueden diferir dependiendo de los cambios en la configuración de las campañas de Google Ads, los presupuestos, las pujas, el mercado, la subasta o la estacionalidad.

2.5. Ampliar la Gama de Productos con Precios Competitivos

Se puede conocer la demanda de productos con los que no se trabajan, gracias al informe de sugerencias de productos.

Este informe puede dar una información interesante ante la posibilidad de añadirlos a un catálogo para ofrecer a los clientes lo que buscan.

También este informe permite comprobar las métricas de comparativas de precios para ver lo competitivo que es una industria frente a los otros de Google Ads.

2.6. Mostrar los Productos en las Plataformas de Google Retail

Como lo mencionamos previamente hay que estar sí o sí en las Plataformas de Google.

Independientemente de si una empresa quiere publicitarse o no, se puede enviar un inventario de Google Merchant Center a Google para poder mostrar los productos en las plataformas de Google y aparecer de vez en cuando en forma orgánica y gratis.

2.7. Revisar el Programa Grow My Store de Google Retail

Aquí hay un dato increíble.

De acuerdo a un estudio de Google Retail de marzo de 2020, el 79% de los consumidores hispanos afirman que el poder encontrar productos fácilmente es una parte importante para una buena experiencia de compra online. Y más de la mitad de estos consumidores creen que es importante poder ver descripciones detalladas, imágenes o vídeos para comprarlos online.

Por ello Google tiene el programa Grow My Store para comprobar el rendimiento de un sitio web en todos los aspectos que más importan a los consumidores.

Además es gratuito.

Con este portal la página web de una marca se analizará y recibirá una puntuación para que el usuario descubra su funcionamiento en aquellos factores que más importan a los usuarios, como el servicio de atención al cliente, la facilidad de búsqueda e incluso la política de devoluciones.

También se puede recibir recomendaciones sobre los aspectos en que puede mejorar, además de consejos prácticos sobre cómo promocionar mejor una página web y llegar a más clientes online.

2.8. En Periodo de Ofertas: Considerar las Anotaciones de Google

Con Google Merchant Center de Google Retail también se puede hacer ofertas online de forma automática.

Se pueden mostrar ofertas para promocionar los productos y hacer que los anuncios y fichas orgánicas llamen la atención.

¿Cómo es eso? Pues con las anotaciones de Precio de Oferta.

Cuando un producto se muestra con anotaciones de precio de oferta, estas ofertas destacarán y los clientes potenciales verán cuánto pueden ahorrar.

¿Cómo funciona?

En el feed hay que enviar el precio original de un artículo mediante el atributo obligatorio price [precio].

Cuando baje el precio debido a una oferta, se puede enviar el precio correspondiente con el atributo opcional sale_price [precio_oferta].

¿Cómo se Muestra?

Si el precio de oferta y el precio base original cumplen determinadas condiciones, se mostrarán ambos, además de las anotaciones de precio de oferta.

El precio de oferta aparecerá como el precio actual al lado del original, que estará tachado.

Además, su producto tendrá una insignia para resaltar la oferta.

Eso sí, los colores específicos de las anotaciones varían en función de dónde se muestra su producto.

Requisitos

Para que un producto se muestre con anotaciones de precio de oferta, se deben cumplir ciertos requisitos:

  • Se debe haber cobrado el precio base, o un precio superior, durante un periodo de 30 días (consecutivos o no) en los últimos 200 días.
  • El precio base debe ser válido.
  • El precio de oferta debe ser inferior al de base.
  • El descuento de la oferta debe estar entre el 5% y el 90% del precio base.

3. Google Retail: Descarga Lista de Comprobación

Los tiempos actuales pueden ser una época frenética. El comercio electrónico ya domina el mercado.

Comienza desde ya a fomentar la notoriedad de marca y el tráfico mientras pruebas nuevas tácticas para hallar oportunidades de crecimiento.

Y prepárate también para el fin de año. Será una vorágine. Cuando lleguen las fiestas de fin de año podrás conectar con más compradores e impulsar las ventas porque ya contarás con una buena base para impulsar tu negocio.

Si no quieres que este año se te ponga de cabeza, ponte las pilas y configura tus campañas desde ya para tener el éxito garantizado.

Consulta nuestra lista o check list de prácticas recomendadas para triunfar en este enlace.

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