Matriz de Evaluación de Oportunidad de Valor (VOA)

La Matriz de Evaluación de Oportunidad de Valor (VOA) o Análisis de oportunidad de Valor.

Este esquema o diagrama de matriz permite proyectar una hipótesis de cómo será un nuevo producto en el mercado y corregir si es que no cumple con uno de los 7 parámetros esenciales.

En la actualidad es ideal como parte de un estudio de Plan de Marketing.

Chécalo aquí.

esquema matriz de evaluacion de oportunidad de valor (VOA)
Estudio de Evaluación de Oportunidad de Valor hecho en 2011 con iPhone 4. Fuente: EAE Business School.

Matriz de Evaluación de Oportunidad de Valor y su Concepto

Al crear un nuevo producto, uno debe considerar varios atributos que se consideran atractivos desde el punto de vista del usuario.

Estos atributos incluyen utilidad, usabilidad y deseabilidad, y se pueden aplicar al producto como un todo o ciertas características del producto.

En esencia, crear un nuevo producto debería lograr una sensación de logro o satisfacción para el usuario. Y esto podría variar desde proporcionar un método más fácil para realizar una tarea, hasta lograr un trabajo de una manera más placentera.

A esto se enfoca esta matriz de evaluación de oportunidad de valor.

¿Cómo se usa el VOA?

Como se mencionó anteriormente, un análisis de oportunidades de valor puede exponer lo valioso que es un producto para el usuario.

Uno puede comparar cómo se compara el valor de un nuevo diseño con el de un diseño más antiguo o más genérico.

Además, los productos enmendados también podrían analizarse a través del VOA para obtener una mejor comprensión de si los cambios realizados fueron una mejora o no.

Se identifican 7 parámetros a la hora de la evaluación con esta matriz:

  1. Emoción
  2. Ergonomía
  3. Estética
  4. Identidad
  5. Impacto
  6. Tecnología central
  7. Calidad

Cada una de estas oportunidades de valor debe ser atractiva para el usuario en términos de utilidad, usabilidad y deseabilidad, en alguna medida.

Cuando no hay un nivel para el atributo, podría significar que el atributo no es aplicable, o tal vez el atributo aún no se ha abordado.

Emoción

Un producto debe ser emocionalmente satisfactorio cuando se usa, ya sea un producto que se usa para trabajar o algo que se usa para tema personal.

Algunos ejemplos de productos «emocionalmente satisfactorios» son los espejos retrovisores y laterales de un vehículo, que entregan una sensación de conciencia y confianza al conducir solo en la carretera.

Otro ejemplo puede ser una escalera de mano, que da una sensación de independencia a un usuario de una manera que es capaz de pintar una pared sin la supervisión de otro individuo.

La emoción es una categoría muy amplia.

Debido a que es tan amplio, este atributo podría dividirse en 6 atributos:

  1. Aventura
  2. Independencia
  3. Seguridad
  4. Sensualidad
  5. Confianza
  6. Poder

Ergonomía

Este atributo pone mucha atención en la persona que usa el producto.

Otro término comúnmente utilizado en esta categoría es la «ingeniería humana».

Como ese término implica, es una ciencia aplicada que concierne mucho a los usuarios objetivo.

Es una oportunidad de valor particularmente importante en el lugar de trabajo, ya que su intención principal es maximizar la productividad del trabajador al reducir la fatiga y la incomodidad en el entorno laboral.

Si se cumple este atributo, esencialmente significa que está proporcionando una forma más placentera de completar una tarea.

Hay 3 grupos principales en este atributo:

  1. Facilidad de Uso
  2. Seguridad
  3. Comodidad.

Estética

Este atributo es muy similar al atributo de Emoción, sin embargo, esta categoría se refiere más a los sentidos físicos.

El éxito de un producto podría aumentarse excitando tantos sentidos humanos como sea posible.

Al lograr esto, los usuarios tendrían una relación favorable con el producto, creando una impresión positiva del producto en el mercado.

Los atributos sensuales específicos son 5 en total:

  1. Visuales
  2. Táctiles
  3. Auditivos
  4. Olfativos
  5. Gustativos

Identidad

Esencialmente, un producto puede ser más exitoso en su categoría si está muy establecido en su tipo.

Este atributo es una expresión de la individualidad y singularidad de un producto.

Es la capacidad de un producto para destacarse sobre los demás.

La identidad del producto tiene 3 partes:

  1. Personalidad
  2. Punto en el Tiempo
  3. Sentido del lugar.

Un producto tendrá éxito en esta categoría si se destaca entre otros productos similares de otros competidores y si cumple con los estándares en términos de su aplicación.

Impacto

Hoy, más productores y diseñadores están reconociendo el impacto social y ambiental de su producto.

Algunos consumidores prefieren productos con mayor conciencia social, por lo tanto, agregan más valor de este producto para ellos.

Socialmente, puede tener un impacto en términos de comunicación entre las personas o el entorno social.

Ambientalmente, puede tener menos efectos negativos para el medio ambiente en términos de su uso o fabricación.

Por ejemplo, algunas personas pueden poner más valor en un producto si crea menos contaminación para el medio ambiente cuando se usa o incorpora más material reciclado en su producción.

Este atributo expone una preocupación de los diseñadores por los efectos secundarios positivos y negativos de la producción.

Tecnología Central (Core Technology)

Con los avances que se hacen todos los días, la tecnología es un atributo importante a tener en cuenta.

Los consumidores y usuarios querrán usar productos con la tecnología más actualizada para que pueda cumplir con sus expectativas en términos de sus contextos de uso.

Además, al menos debe cumplir con los estándares de la competencia para captar la atención de los consumidores. B

ajo este atributo, la tecnología central debe ser lo más habilitante y confiable posible.

Calidad

La calidad describe qué tan bien un producto cumple con la satisfacción del consumidor.

En general, un consumidor preferiría comprar un producto bien hecho. Para mantener este atractivo para los usuarios, también se presta mucha atención al proceso de fabricación.

Mirar el trabajo posterior permitirá a los diseñadores encontrar fallas y errores antes, lo que a su vez ahorra mucho tiempo y dinero para alcanzar un producto final de alta calidad.

Para lograr un alto nivel de calidad, los diseñadores deben prestar mucha atención a la artesanía y la durabilidad para garantizar que un producto satisfaga las necesidades del usuario.

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