Libro Four el ADN Secreto de Amazon Apple Facebook y Google – Resumen

Libro Four el ADN Secreto de Amazon Apple Facebook y Google, de Scott Galloway. Otro libro más de nuestra sección de resumenes de libros de marketing favoritos.

En este particular libro de investigación, Scott Galloway, escritor y docente de marketing digital norteamericano, analiza Facebook y Google para desvelar los secretos que hacen que tengan éxito.

También extrae lecciones de estas empresas para dar una ventaja a cualquiera que desee construir empresas de esa magnitud. Por último, el libro termina con consejos profesionales, tanto para empleados como para empresarios.

Este resumen es para líderes empresariales, emprendedores y entusiastas de la tecnología y los negocios.

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Libro Four y El Ascenso de los 4 Jinetes

En este libro «Four el ADN Secreto de Amazon Apple Facebook y Google», Galloway comienza explicando el por qué estas 4 empresas son las líderes.

Durante más de 20 años, estos 4 gigantes tecnológicos han sido directamente responsables de dar forma a cómo nos conectamos, compramos artículos para el hogar y obtenemos información sobre temas que desconocemos.

  1. Apple
  2. Amazon
  3. Facebook
  4. Google

De hecho, estas 4 han conseguido desplazar a las empresas que jugaron antes que ellos y establecerse como dominadores disruptivos del mercado.

Apple desplazó a IBM; Facebook se llevó a la gente de MySpace; Amazon desbancó a Walmart y otras tiendas minoristas, y para Google, fue Yahoo.

Todos estos competidores siguen vivos, pero han perdido relevancia. ¿Cómo ha ocurrido? ¿Qué hizo que estas cuatro empresas crecieran hasta cotas tan poderosas, y qué les depara el futuro?

¿Debemos esperar que una quinta compañía se una pronto a su liga, o alguna de ellas será sustituida por otra más joven, más atractiva y con más empuje?

Estas son las preguntas a las que comienza respondiendo Galloway en este libro «Four».

Comienza examinando a las 4 individualmente para extraer las lecciones que los dirigentes empresariales pueden aprender de ellas.

Luego, en un punto clave posterior, considera lo que hace falta para convertirse en una de las 4, y revisa algunas empresas que parecen prometedoras.

Termina con consejos de expertos para progresar profesionalmente en la era digital.

Las empresas no visionarias siempre salen perdiendo frente a las que lo son.

Scott Galloway

La Empresa más Centrada en el Cliente de la Tierra

Amazon. Esa es la primera que revisa Galloway en su libro «Four, el ADN Secreto de Amazon Apple Facebook y Google».

Cuando Jeff Bezos lanzó Amazon en 1995, su misión era construir la «empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde pudiera encontrar y descubrir cualquier cosa que quisiera comprar en línea y ofrecerle los precios más bajos posibles».

La imagen puede parecer práctica hoy, pero no lo era en 1995.

Bezos lanzó su empresa en un momento en que el comercio electrónico no existía. Internet no se había desarrollado hasta lo que es hoy, así que era fácil que tus amigos se burlaran de ti cuando les decías que estabas construyendo una plataforma en la que la gente podría comprar lo que quisiera por Internet.

Pero Bezos era un visionario.

Fue capaz de ver el futuro del comercio minorista antes incluso de que nadie se enterara. ¿El resultado? El 52% de los hogares estadounidenses utilizaron Amazon Prime en 2016.

Si se comparara eso con el hecho de que solo el 44% de los hogares estadounidenses tenía un arma ese mismo año, se vería cuánta influencia ha acumulado.

Por si no fuera suficientemente asombroso, la mitad de todo el crecimiento en línea y el 21 % del crecimiento del comercio minorista en 2016 son atribuibles a Amazon.

En resumen, Amazon se ha convertido en una marca familiar para la mayoría de los consumidores de todo el mundo, y el secreto de este crecimiento reside en el compromiso de la compañía con su misión.

Si diriges una empresa, sé leal a tu visión fundacional.

Scott Galloway

Con cada innovación, Amazon busca mejorar la experiencia del cliente y reducir costes, 2 factores que la mantienen muy por encima de su competencia.

Quizá la historia no sería así hoy si los directores ejecutivos del comercio minorista se hubieran tomado en serio el comercio electrónico a finales de los 90 y principios de los 2000.

Pero no lo veían como algo que fuera a arrasar. Así que mientras muchos de ellos estaban ocupados recordando a los directivos que el comercio electrónico representaba menos del 10 % del comercio minorista, Bezos estaba ocupado construyendo sin piedad su imperio digital.

Hoy, a Amazon no le importa invertir millones de dólares en iniciativas que pueden no funcionar.

Financiarán proyectos y se retirarán si las cosas van mal, considerando el dinero gastado como una inversión en aprendizaje más que como un fracaso.

El Fire Phone y Amazon Local son buenos ejemplos de este tipo de acciones.

Parece que Amazon puede comportarse así porque tiene los bolsillos llenos.

Pero eso no es necesariamente cierto. Asumir riesgos siempre ha estado en sus genes; considera esta declaración de la primera carta anual escrita por Jeff Bezos en 1997:

Si tienes un 10 % de posibilidades de ganar cien veces más, siempre deberías aceptar esa apuesta.

Jeff Bezos, Amazon

La mayoría de los empresarios y directores generales son personas que asumen riesgos, pero hay un nivel que muchos no aceptarían.

¿Cuántas personas se sienten cómodas asumiendo riesgos con un 10 % de posibilidades? Estamos acostumbrados a hacerlo con solo un 50% o más de probabilidades de éxito.

Eso tiene que cambiar. Vuélvete más entusiasta del riesgo, pero tampoco seas irreal con tus expectativas.

El Lujo Siempre Gana

Apple.

¿Cómo se puede controlar solo el 14,5% de tu mercado y, aun así, obtener el 79% de sus ganancias mundiales?

Para la mayoría de las empresas, eso ni siquiera es un sueño. Pero Apple lo consigue año tras año. Las cifras anteriores corresponden a su rendimiento en 2016.

¿Cómo lo ha alcanzado? De acuerdo a la visión de este libro Four, «Creando productos de lujo insustituibles».

En lo que se refiere a aparatos inteligentes, Apple es única.

Por ejemplo, los teléfonos inteligentes o smartphones.

Hay competencia entre los fabricantes de Android, pero Apple ha conseguido que el iPhone sea único en su clase. Esta escasez es lo que atrae a sus clientes de todo el mundo.

La escasez y el lujo, bien utilizados, harán muy rica a cualquier empresa.

Scott Galloway

Como con todos los productos de lujo, usar Apple te hace destacar entre la multitud.

Envía una fuerte señal de que eres inteligente y tienes clase.

Por supuesto, los usuarios de Apple tienden a ser racionales, destacando las mayores funciones y rendimiento de sus productos en comparación con otras marcas, lo cual puede ser cierto.

Pero no es solo eso.

El lujo apela a nuestra necesidad más innata y primitiva: el deseo de atraer al otro sexo.

Esta necesidad nos impulsa a tomar decisiones irracionales —y a veces disparatadas—.

Según la historia de Charles Darwin, los cazadores-recolectores que emitían señales de apareamiento más fuertes eran percibidos como poseedores de una mayor capacidad de supervivencia, y factores como la riqueza, el lujo y la comodidad son señales fuertes.

Lo mismo ocurre hoy en día, y eso es lo que distingue a las marcas de lujo.

Algunas personas piensan que el lujo es lo contrario de la pobreza. No es así. Es lo contrario de la vulgaridad.

Coco Chanel

Apple no empezó como una marca de lujo y, de hecho, no fue la primera en transformar la tecnología en lujo.

Para Galloway y su libro Four, Steve Jobs fue lo bastante listo como para reconocer que eso era lo que la empresa necesitaba para obtener márgenes de ganancia elevados.

Google y Facebook se Han Apoderado del Mundo de la Publicidad

Google y Facebook.

La publicidad tradicional era una buena opción hasta que los algoritmos se hicieron más inteligentes. Los principales problemas de la forma tradicional son la congregación y la segmentación.

Esencialmente, hay más gente que consume información digital que analógica, sobre todo las generaciones más jóvenes.

Es habitual que los jóvenes acudan a Google o Facebook en busca de noticias en lugar de comprar un periódico. Los medios digitales son más baratos, cómodos y accesibles.

También está el factor comunitario. La gente no solo lee noticias en Facebook.

Se relaciona con ellas a través de los «me gusta», de los comentarios y compartiendo. Eso no se puede hacer en la radio.

La segunda ventaja de los medios digitales es la segmentación.

Facebook y Google pueden predecir con exactitud qué anuncios te atraerán más basándose en tus búsquedas y en tu comportamiento en Internet.

Por eso Facebook es el mayor vendedor de anuncios del mundo.

Todas tus actividades en la plataforma se introducen en su algoritmo.

Así, puede determinar con precisión qué productos te gustan más, cuál es tu visión del mundo, cómo reaccionas ante los acontecimientos que te rodean, etc.

Básicamente, convierte tu teléfono en un dispositivo de escucha y vende esta información a los anunciantes.

Facilitamos voluntariamente esta información porque Facebook, a su vez, nos ayuda a satisfacer una necesidad que todos tenemos: el deseo de conectar y ser validados por otras personas.

La capacidad de Facebook para ayudarnos a conectar con los demás es la razón del éxito de la empresa.

Scott Galloway

Si los números significan algo —y lo hacen—, Facebook es la empresa con más éxito de la historia empresarial, ya que tiene al menos dos mil setecientos millones de usuarios.

¿Qué otra cosa ha tenido tanto éxito? Nada.

Podrías mencionar la religión o el fútbol, pero ninguna de las dos se extendió tanto en menos de veinte años de existencia. Por ejemplo, el fútbol tardó más de 150 años en enganchar a la mitad de la población mundial.

Facebook ni siquiera ha necesitado una cuarta parte de eso para superar ese nivel de influencia.

Google, en cambio, es la religión moderna.

Antes, el conocimiento era patrimonio exclusivo de unos pocos elegidos. Pero ya no.

Si necesitas respuestas respecto a cualquier cosa, basta con que lo escribas como consulta de búsqueda.

Por cierto, las estadísticas revelan que 1 de cada 6 preguntas que la gente hace a Google son cuestiones que no ha preguntado antes a nadie. Confiamos a Google nuestras dudas más íntimas.

¿Qué otra persona o institución disfruta de esa posición en nuestras vidas? Ninguna.

Miente Hasta Construir un Conglomerado Multimillonario

Esta es la verdad: apenas existe algo que tenga éxito que no haya llegado hasta allí copiando a otros.

En este capítulo, Galloway le refuerza a los lectores de su libro Four a que piensen en los países más avanzados de nuestro mundo actual.

Todos ellos copiaron de otros algo sobre política e industrialización.

Así que no en vano los dirigentes mundiales se espían unos a otros.

Una de las razones por las que lo hacen es para estar al tanto de la información más reciente y poder utilizarla para su propio crecimiento.

Así fue como Estados Unidos se industrializó. Europa lideró la Revolución Industrial cuando empezó.

Sus países eran muy estrictos con sus leyes artesanales y de exportación para impedir que otros les robaran.

Pero, de algún modo, los estadounidenses consiguieron copiar sus ideas, como el diseño de las fábricas y los procesos industriales, y luego las modificaron cuando llegaron a su país.

El empresario estadounidense Francis Cabot Lowell, que dio nombre a Lowell, Massachusetts, es un buen ejemplo.

Durante años recorrió Europa como cliente. Pero la gente no sabía que memorizaba diseños y planos industriales. Los reprodujo cuando regresó a Estados Unidos.

Massachusetts es conocido popularmente como la base de la Revolución Industrial de Estados Unidos, vinculada a Francis Lowell.

Copia de los que te han precedido. Pero hazlo de forma creativa para que tu singularidad encuentre expresión.

Scott Galloway

Las grandes empresas tecnológicas mencionadas en este resumen dominan el arte de copiar.

Si uno se fija en sus antecedentes, todas ellas llegaron a la cima copiando de sus competidores de una forma que les evita afrontar consecuencias legales.

Una táctica que utilizan es comprar empresas más pequeñas con ideas inteligentes o dar a las compañías incentivos para que las dejen ver su forma única de hacer las cosas.

Apple hizo esto último con una empresa llamada Xerox. Cuando Apple se dio cuenta de que Xerox se dedicaba a crear computadores con potencial para cambiar el mercado, decidió llegar a un acuerdo.

Xerox no disponía de los recursos y la mano de obra necesarios para ejecutarlo con eficacia, así que aceptó el trato. Cuando Xerox concedió a Steve Jobs acceso a su proceso de fabricación, Apple lo aprovechó para producir computadoras estelares.

Sé como los jinetes. Copia con inteligencia.

Un billón de Dólares y el Dominio del Mercado es lo que Se Necesita para Competir con los 4

De acuerdo a Galloway y su libro Four, ninguna empresa puede soñar con sustituir a las 4 o unirse a sus filas sin tener al menos un billón de dólares de valoración de mercado y un dominio mundial suficiente.

Una alta capitalización de mercado y el dominio mundial son difíciles de conseguir en la práctica, pero las empresas no tienen que reinventar la rueda.

Lo inteligente es estudiar a las 4 y comprender qué las diferencia de otras empresas.

Hay al menos 8 factores en juego:

  1. Diferenciación de producto
  2. Capital visionario
  3. Alcance mundial
  4. Simpatía
  5. Integración vertical
  6. Inteligencia artificial
  7. Aceleradores
  8. Geografía.

En detalle:

  • Diferenciación de producto. Si se puede idear productos excepcionales que el mundo no haya visto nunca, estupendo. Pero esto no es factible en muchas industrias. Lo que se puede hacer, en cambio, es describir la cadena de valor actual de principio a fin y determinar en qué áreas la tecnología puede ayudar a añadir valor o reducir las dificultades. Amazon lo está haciendo utilizando la tecnología para ayudar a la satisfacción del cliente.
  • Capital visionario. ¿Se puede tener una visión audaz que atraiga capital fácilmente? Los 4 parecen tener esta capacidad, así es como consiguieron atraer grandes capitales.
  • Alcance mundial. Esto debería ser obvio. La única forma de enfrentarse a los 4 o convertirse en uno de ellos es crear productos que trasciendan las fronteras nacionales.
  • Simpatía. Los consumidores y los inversores estarán encantados de hacer negocios con una empresa si la perciben como una buena empresa que existe para servir a las personas, no para explotarlas.

Las empresas que caen bien tienen más probabilidades de atraer a los mejores talentos.

Scott Galloway
  • Integración vertical. En Four, Galloway hace hincapié en que el empresario sea dueño de su marca. Que se asegure de que controla la mayor parte posible de la experiencia del cliente. Y si la persona no produce el producto, la idea es que sea ella quien sea quien la abastezca y lo entregue.
  • Inteligencia artificial. Toda empresa que quiera tener éxito en la era digital debe dominar el uso de la inteligencia artificial para recopilar datos sobre sus usuarios. Estos datos ayudarán a la empresa a dar forma a sus decisiones, fabricar productos más específicos y maximizar los beneficios.
  • Aceleradores. Esta es una característica que te presenta como una empresa capaz de acelerar una carrera profesional. Facebook, Google, Apple, Amazon y todas las demás empresas fantásticas atraen a los mejores talentos porque la gente las percibe como buenos lugares para trabajar.
  • La geografía. No es un error que las principales empresas tecnológicas estén solo a un paseo en bicicleta de destacadas universidades de ingeniería. Necesitan desarrollar y emplear rápidamente a los mejores talentos procedentes de esas escuelas.

¿Quién será el quinto jinete? Galloway no es tan claro, pero sugiere empresas a las que hay que seguir de cerca en ello, como Alibaba, Tesla, Uber, Airbnb, Microsoft e IBM.

Comentarios Finales del Libro Four

Siguiendo las ideas y conceptos de Scott Galloway y su libro Four el ADN Secreto de Amazon Apple Facebook y Google, puede que el ecosistema tecnológico esté dominado por los 4, pero siempre hay espacio para la innovación y la creación de valor.

Incluso a pesar de los 4, se han creado muchas empresas más pequeñas a las que les va bien en términos de cuota de mercado.

Solo hay 2 formas de triunfar en el mundo empresarial:

  1. o te conviertes en un empleado que destaca
  2. o en alguien que encuentra una necesidad en el mercado y crea una empresa que la satisface.

El camino que se elija depende de uno, pero suponiendo que una persona empieza como empleado.

¿Qué factores puede poner en marcha para asegurarse de que sacará el máximo partido a su carrera?

Aquí algunos comentarios de Marketing Branding:

• Por ejemplo, tomarse en serio el desarrollo personal. Siempre tener en cuenta el consejo del empresario y conferenciante motivacional estadounidense Jim Rohn: «Trabaja más en ti mismo que en tu trabajo».

• Otro dato importante: la educación: Todos los expertos coinciden. No hay que dejarse engañar por la gente que dice que la universidad no es importante. Puede que Mark Zuckerberg abandonara los estudios, pero fue a la universidad durante algún tiempo, y su red de contactos allí fue la primera en utilizar la red social que diseñó. No todos somos Mark ni Bill Gates, así que lo mejor es hacer oidos sordos e ir a la universidad. Y si uno cree que la universidad es demasiado cara, o no puede ir por otros motivos, asegurarse de obtener certificaciones profesionales en el campo de estudio. De este modo la persona adquirirá más conocimientos, ganará más y avanzará más rápido.

• Otro: mostrar el trabajo. Encontrar la plataforma digital que mejor se adapte a la personalidad de uno e intentar ser activo en ella. Usarlar como herramienta para comunicar los conocimientos, establecer contactos con otras personas y divertirse. Este truco ayudará, sin duda, a avanzar profesionalmente.

Si usted lector es emprendedor, además de coraje, compromiso, determinación y cualidades por el estilo, vale la pena asegurarse de que se siente cómodo con la idea de crear empresas, asumir riesgos y, sobre todo, asegurarse de que le encanta vender.

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