Etiqueta: programas de fidelización

  • Marketing de Fidelización

    Marketing de Fidelización

    El Marketing de Fidelización («Loyalty Marketing», en inglés) es un tipo de marketing ligado al Marketing Estratégico, en la que una empresa se centra en el crecimiento y la retención de los clientes existentes, a través de incentivos. El Branding, el «Product Marketing» y este Marketing de Fidelización forman parte de esta novedosa forma de propuesta al cliente.…

  • El CRM y el Nuevo Marketing Relacional

    El CRM y el Nuevo Marketing Relacional

    El CRM (acrónimo de «Customer Relationship Management») es un concepto ligado al Marketing Relacional, que hace referencia tanto a la estrategia de negocio focalizada en el cliente, como a las aplicaciones informáticas que la facilitan. Muchas veces CRM y Marketing Relacional se utilizan como sinónimos. El CRM es la estrategia de negocio enfocada a seleccionar y gestionar los clientes con el…