Etiqueta: problemas del CRM

  • El CRM y el Nuevo Marketing Relacional

    El CRM y el Nuevo Marketing Relacional

    El CRM (acrónimo de «Customer Relationship Management») es un concepto ligado al Marketing Relacional, que hace referencia tanto a la estrategia de negocio focalizada en el cliente, como a las aplicaciones informáticas que la facilitan. Muchas veces CRM y Marketing Relacional se utilizan como sinónimos. El CRM es la estrategia de negocio enfocada a seleccionar y gestionar los clientes con el…